Tra cứu bài viết 30.03.2017 07:39










(15.000đ/tin nhắn)

Nếu có vấn đề về file download vui lòng liên hệ qua email: hoặc điện thoại: 08.38295635

Năm thứ 27(10), Tháng 10/ 2016

Tác động của danh tiếng đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và ý định mua hàng của khách hàng trong ngành sữa Việt Nam
Phạm Xuân Lan & Nguyễn Ngọc Hiền
Xem: 378 | Tải về: 0
Từ khóaDanh tiếng; Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; Niềm tin; Ý định mua hàng.
Trích dẫn Phạm Xuân Lan & Nguyễn Ngọc Hiền (2016), "Tác động của danh tiếng đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và ý định mua hàng của khách hàng trong ngành sữa Việt Nam", Tạp chí Phát triển Kinh tế 27(10), 36-55.
Tóm tắtNghiên cứu đề xuất và thử nghiệm mô hình về mối quan hệ giữa danh tiếng, niềm tin, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và ý định mua hàng của khách hàng. Cụ thể, tác giả xem xét tác động của danh tiếng đến nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, và vai trò trung gian của niềm tin đến ý định mua hàng của khách hàng. Các mối quan hệ này được kiểm chứng thông qua mẫu 383 khách hàng mua sữa bột trẻ em. Kết quả cho thấy danh tiếng có tác động tích cực, trực tiếp đến nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng. Ngoài ra, niềm tin là trung gian một phần tác động của danh tiếng đến nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng, danh tiếng sẽ tạo ra và nuôi dưỡng niềm tin, và từ đó khách hàng sẽ nhận thức các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp theo chiều hướng tích cực. Cuối cùng, niềm tin và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có tác động tích cực đến ý định mua hàng của khách hàng.
Tài liệu tham khảo

Agrawal, A., Catalini, C., & Goldfarb, A. (2015). Crowdfunding: Geography, social networks, and the timing of investment decisions. Journal of Economics & Management Strategy, 24(2), 253-274.

Andrews, J. C., Netemeyer, R. G., Burton, S., Moberg, D. P., & Christiansen, A. (2004). Understanding adolescent intentions to smoke: An examination of relationships among social influence, prior trial behavior, and antitobacco campaign advertising. Journal of Marketing, 68(3), 110-123.

Aydin, S., & Özer, G. (2006). How switching costs affect subscriber loyalty in the Turkish mobile phone market: An exploratory study. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 14(2), 141-155.

Bae, J., & Cameron., G.T. (2006). Conditioning effect of prior reputation on perception of corporate giving. Public Relations Review, 32(2), 144-150.

Bart, Y., Shankar, V., Sultan, F., & Urban, G. L. (2005). Are the drivers and role of online trust the same for all web sites and consumers? A large-scale exploratory empirical study. Journal of Marketing, 69(4), 133-152.

Berger, C., Renner, S., Lüer, K., Technau, G.M. (2007). The commonly used marker ELAV is transiently expressed in neuroblasts and glial cells in the Drosophila embryonic CNS.  Dev. Dyn. 236(12): 3562-3568. (Export to RIS)

Boulstridge, E., & Carigan, M. (2000). Do consumer really care about corporate responsibility? Highlighting the attitude behaviour gap. Journal of Communication, 4(4).

Brown, T. (1998). Corporate associations in marketing: Antecedents and consequences. Corporate Reputation Review, 1(3), 215-233.

Carrigan, M., & Attalla, A. (2001). The myth of the ethical consumer - Do ethics matter in purchase behaviour. The Journal of Consumer Marketing, 18(7), 560-578.

Carroll, A. B.(1979). A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review, 4(4), 497-505.

Carroll , A. B., & Shabana, K. M. (2010). The business case for corporate social responsibility: A review of concept, research and practices . International of Marketing Reviews, 12(1), 85-105.

Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39-48.

Carroll, A., & Buchholtz, A. (2011). Assessing ethics education in a business, government, and society course context. Toward assessing business ethics education, 263.

Davies, G., Chun, R., da Silva, R., & Roper, S. (2003). Corporate reputation and competitiveness.London: Routledge.

Ellen, P. S., Webb, D. J., & Mohr, L. A. (2006). Building corporate associations: Consumer attributions for corporate socially responsible programs. Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), 147-157.

Esrock, S. L., & Leichty, G. B. (1998). Social responsibility and corporate web pages: Self-presentation or agenda-setting?. Public Relations Review, 24(3), 305-319.

Fatma, M., & Rahman, Z. (2015). Consumer perspective on CSR literature review and future research agenda. Management Research Review, 38(2), 195-216.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley.

Fombrun, C . J .( 1996 ). Reputation: Realizing value from the corporate image. Boston: Harvard Business School Press.

Fombrun, C., Galdberg, N., & Barnett, M. (2000a). Opportinity platforms and safety nets: Corporate citizenship and reputational risk. Business and Society Review, 105(1), 85-105.

Fombrun, C., Galdberg, N., & Server, J. (2000b). The reputation Quotient: A multi-stakehoder measure of corporate reputation. Journal of Brand Management, 7(4), 241-255.

Fombrun, C., Ponzi, L., & Newburry, W. (2015). Stakehoder tracking and analysis: The reptrak system for measuring corporate reputation. Corporate Reputation Review, 18(1), 3-24.

Friedman., M. (1970). Social Responsibility of Business is to increase its profits. The New York Times Magazine, 13(32-33), 122-124.

Ha, H. Y., Janda, S., & Muthaly, S. K. (2010). A new understanding of satisfaction model in e-re-purchase situation. European Journal of Marketing, 44(7/8), 997-1016.

Hair, J. F., Black, W.C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis 7th edition. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Helm, S. (2007). The role of corporate reputation in determining investor sactisfaction and loyalty. Corporate Reputation Review, 10(1), 22-37.

Hennig‐Thurau, T., & Klee, A. (1997). The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: A critical reassessment and model development. Psychology & Marketing, 14(8), 737-764.

Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2009). Trust and satisfaction, two stepping stones for successful e-commerce relationships: A longitudinal exploration. Information Systems Research, 20(2), 237-257.

Lam, S., Shankar, V., Erramilli, M., & Murthy, B. (2004). Customer valur, satisfaction, loyalty, and switching costs: an lllustration from a business-to-business service context. Journal of the Academy of Marketing Science, 32(3), 293-311.

Lyon, L., & Cameron, G. T. (2004). A relational approach examining the interplay of prior reputation and immediate response to a crisis. Journal of Public Relations Research, 16(3), 213-241.

McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology. Information Systems Research, 13(3), 334-359.

Michelon, G. (2011). Sustainability disclosure and reputation: A comparative study. Corporate Reputation Review, 14(2), 79-96.

Mohr, L., & Webb, D. (2005). The effects of corporate social responsibility and price on consumer responses. Journal of Consumer Affairs, 39(1), 121-147.

Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20-38.

Pérez, A. (2015). Corporate reputation and CSR reporting to stakeholders: Gaps in the literature and future lines of research. Corporate Communications: An International Journal, 20(1), 11-29.

Pomering, A., & Dolnicar, S. (2009). Assessing the prerequisite of successful CSR implementation: Are consumers aware of CSR initiatives? Journal of Business Ethics, 85(2), 285-301.

Ponzi, L. J., Fombrun, C. J., & Gardberg, N. A. (2011). RepTrak™ pulse: Conceptualizing and validating a short-form measure of corporate reputation. Corporate Reputation Review,14(1), 15-35.

Pride, W. M., Ferrell, O. C., Dibb, S., & Simkin, L. (2006). Marketing: Concepts and Strategy.  Fifth European Edition 13th end:  Houghton Mifflin.

Rindova, V. P., Williamson, I. O., Petkova, A. P., & Sever, J. M. (2005). Being good or being known: An empirical examination of the dimensions, antecedents, and consequences of organizational reputation. TheAcademy of Management Journal, 48(6), 1033-1049.

Roberts, P. W., & Dowling, G. R. (2002). Corporate reputation and sustained superior financial performance. Strategic Management Journal, 23(12), 1077-1093.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Purchasing behavior. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Selnes, F., & Sallis, J. (2003). Promoting relationship learning. Journal of Marketing, 67(3), 80-95.

Sen, S, Bhattacharya, C. B. & Korschun, D. (2006). The role of corporate social responsibility in strengthening multiple stakeholder relationships: A field experiment. Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), 158-166.

Shim, K., & Yang, S., U. (2016). The effect of bad reputation: The occurrence of crisis, corporate social responsibility, and perceptions of hypocrisy and attitudes toward a company. Public Relations Review, 42(1), 68-78.

Singh, J., de los Salmones Sanchez, M., & del Bosque, I. R. (2008). Understanding corporate social responsibility and product perceptions in consumer markets: A cross-cultural evaluation. Journal of Business Ethics, 80(3), 579-611.

Sirdeshmukh, D., Singh, J., & Sabol, B. (2002). Consumer trust, value, and loyalty in relational exchanges. Journal of Marketing, 66(1), 15-37.

Thomas, J. (2008). "Trust" in customer relationship: Addressing the impediments in research. In S. Samu, R.Vaidyanathan, & D. Chakravarti (Eds.), AP-Asia-Pacific Advances in Consumer Research, VIII (pp. 346-349). Duluth, MN: Association for Consumer Research. 

Tian, Z., Wang, R., & Yang, W. (2011). Consumer responses to corporate social responsibility (CSR) in China. Journal of Business Ethics, 101(2), 197-212.

Van der Merwe, A. W., & Puth, G. (2014). Towards a conceptual model of the relationship between corporate trust and corporate reputation. Corporate Reputation Review, 17(2), 138-156.

Walker, K. (2010). A systematic review of the corporate reputation literature: Definition, measurement, and theory. Corporate Reputation Review, 12(4), 357-387.

Yoon, Y., Gürhan-Canli, Z., & Schwarz, N. (2006). The effect of corporate social responsibility (CSR) activities on companies with bad reputations. Journal of Consumer Psychology, 16(4), 377-390.

West, C. M., Williams, L. M., & Siegel, J. A. (2000). Adult sexual revictimization among Black women sexually abused in childhood: A prospective examination of serious consequences of abuse. Child Maltreatment, 5, 49-57  

  Tòa soạn: 17 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, TPHCM.
Điện thoại: (+84) 8 38295635 (Bộ phận tiếng Việt) - 38229253 (Bộ phận tiếng Anh) - Fax: (+84) 8 38295635
Email: -
Phát triển bởi Trần Lê Phúc Thịnh